Vận Chuyển và Giao Hàng

Phương Thức Vận Chuyển

Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm cho bạn qua phương thức Vận Chuyển Tiêu Chuẩn.

Thời Gian Vận Chuyển

Tất cả các đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào phương thức vận chuyển có sẵn cho đơn hàng hoặc khu vực của bạn:

Vận chuyển Tiêu Chuẩn: 5-20 ngày làm việc (Tùy vào tình trạng tồn kho)

Lưu Ý: Thời gian vận chuyển này chỉ là ước tính và dựa trên tình huống bình thường. Mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng giao hàng càng nhanh càng tốt, nhưng xin lưu ý rằng các đơn hàng trong các kỳ khuyến mãi hoặc sự kiện đặc biệt có thể cần thời gian vận chuyển lâu hơn.

Thông Tin Thuế

Tất cả các mức giá trên Cửa Hàng Chính Hãng Veikk không bao gồm thuế, phí nhập khẩu và thuế hải quan. Khách hàng có thể phải chịu những phí này. Nếu bạn từ chối nhận hàng do thuế nhập khẩu hoặc thuế, bạn sẽ chịu trách nhiệm cho tất cả các chi phí liên quan đến việc trả lại hàng cho chúng tôi.

Nếu bạn không chắc chắn liệu bạn có bị tính thuế hải quan và thuế hay không, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tuyến hoặc gửi email đến store@veikk.com trước.

Sản Phẩm Mất, Sản Phẩm Sai, Hoặc Gói Hàng Sai

Trong quá trình giao hàng, vui lòng kiểm tra chắc chắn gói hàng không bị hư hại (không có dấu hiệu mở) và xác nhận nội dung bên trong trước khi ký nhận. Nếu có vấn đề, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Cung cấp số đơn hàng và số sê-ri của sản phẩm.
Gửi cho chúng tôi một bức ảnh rõ ràng của bao bì bên ngoài, tất cả các nhãn vận chuyển hiển thị, và (nếu có) sản phẩm nhận được.

Giải Quyết Sau Khi Vấn Đề Được Xác Nhận Bởi Veikk:

Nếu có sản phẩm bị mất, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm/phụ kiện bị mất miễn phí trong thời gian bảo hành.
Nếu chúng tôi gửi sai sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm đúng.

Veikk sẽ quyết định xem bạn có cần trả lại sản phẩm sai hay không và sẽ hoàn trả phí vận chuyển trả lại khi chúng tôi nhận được sản phẩm.

Câu Hỏi Thường Gặp

Đơn hàng của tôi sẽ được gửi từ đâu?

Veikk sẽ quyết định nơi gửi hàng dựa trên tình trạng tồn kho và địa chỉ giao hàng. Thông thường, các quốc gia Châu Âu sẽ được ưu tiên gửi hàng từ kho ở Châu Âu. Nếu kho hết hàng, đơn hàng sẽ phải được gửi từ Trung Quốc. Xin lưu ý có thể có thuế hoặc lệ phí hải quan từ chính phủ địa phương nếu là đơn hàng quốc tế.

Làm thế nào tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình?

Khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận với số theo dõi và liên kết. Bạn có thể sử dụng liên kết trong email để theo dõi đơn hàng của mình.

Tôi có thể hủy đơn hàng không?

Nếu bạn cần hủy đơn hàng, bạn phải liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng ngừng xử lý đơn hàng, nhưng không thể đảm bảo vì chúng tôi giao hàng rất nhanh.

Nếu đơn hàng có thể bị ngừng và hàng còn trong kho của chúng tôi, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng và hoàn lại toàn bộ tiền.

Nếu đơn hàng có thể bị ngừng nhưng hàng đã được gửi đến kho của đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ tính phí tái nhập 15% giá trị sản phẩm. Sau đó, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng và hoàn lại một phần tiền.

Nếu đơn hàng đã được gửi từ kho của đơn vị vận chuyển, xin lỗi chúng tôi không thể hủy đơn hàng của bạn.

Cách xử lý vấn đề thuế và hải quan?

Thuế nhập khẩu và các khoản phí hải quan, bao gồm thuế, phí và hàng hóa bị tịch thu, là trách nhiệm của khách hàng. Nếu bạn được yêu cầu thanh toán thuế hải quan, vui lòng hoàn tất thanh toán càng sớm càng tốt. Nếu bạn cần tài liệu để thông quan, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Phí vận chuyển vùng xa là gì?

Trong một số trường hợp, công ty vận chuyển sẽ tính thêm phí vận chuyển vùng xa, và chúng tôi chỉ biết số tiền chính xác sau khi công ty vận chuyển nhận hàng. Điều này có nghĩa là chúng tôi không thể kiểm soát phí này trước khi bạn thanh toán, và đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng chỉ khi chúng tôi nhận được thanh toán của bạn.