配送と発送

配送方法

標準配送方式で商品を発送いたします。

輸送時間

すべての注文は2営業日以内に処理されます。配送時間は、ご注文または地域で利用可能な配送方法によって異なります。

標準配送：配達まで7〜20営業日（在庫状況による）

注：これらの発送時間は概算であり、通常の状況に基づいています。ご注文はできるだけ早くお届けできるよう努めますが、プロモーション期間や特別なイベントでのご注文には、より長い発送時間が必要になる場合がありますのでご注意ください。

税務情報

Veikkオフィシャルストアに記載されているすべての価格には、税金、輸入手数料、関税が含まれていません。お客様はこれらの手数料の対象となる場合があります。輸入関税または税金のために小包の配達を拒否した場合、関連するすべての費用についてすべての責任を負います。アイテムを私たちに返します。

関税や税金が請求されるかどうかわからない場合は、まずオンラインチャットでお問い合わせいただくか、store@veikk.comにメールを送信してください。

不足している製品、間違った製品、または誤ったパッケージが送信されました

納品時には、パッケージの状態が良好（開封の兆候がない）であることを確認し、内容を確認してから署名してください。

問題が発生した場合は、お問い合わせください。

1.注文番号とシリアル番号を入力します。

2.外装の鮮明な写真、すべての配送ラベルが表示されていること、および（該当する場合）受け取った商品をお送りください。

問題がVeikkによって確認された後の可能な解決策：

1.欠品がある場合は、保証期間内に欠品/付属品を無料で再送いたします。

2.間違った商品を発送した場合は、正しい商品を再送します。

Veikkは、間違った製品を返品する必要があるかどうかを判断し、受け取った時点で返品送料を払い戻します。

よくある質問

注文はどこから発送されますか？

Veikkは、在庫状況と配送先住所に応じて発送先を決定します。通常、ヨーロッパ諸国はヨーロッパの倉庫から優先的に発送します。倉庫が在庫切れの場合は、中国から発送する必要があります。国際輸送の場合は、現地の税関から輸入税または関税が課せられます。

注文を追跡するにはどうすればよいですか？

注文が発送されると、追跡番号とリンクが記載された発送確認メールが届きます。メール内のリンクを使用して注文を追跡できます。

注文をキャンセルできますか？

ご注文をキャンセルする必要がある場合は、ご注文後24時間以内にご連絡いただく必要があります。ご注文の傍受を試みますが、ご注文を迅速に発送するため、保証はいたしかねます。

注文が傍受される可能性があり、パッケージがまだ倉庫にある場合は、注文をキャンセルして全額返金します。

注文が傍受されたが、荷物が宅配業者の倉庫に送られた場合、返品手数料として商品価格の15％を請求する必要があります。その後、注文をキャンセルし、一部払い戻しを行います。

ご注文がすでに宅配便の倉庫から発送されている場合、申し訳ありませんがご注文をキャンセルすることはできません。

税関や税金の問題はどのように処理されますか？

税金、関税、差し押さえられた品目を含む関税および輸入税は、お客様の単独の責任です。関税を支払うように通知された場合は、できるだけ早く支払いを完了してください。通関のための書類が必要な場合は、お気軽にお問い合わせ下さい。

追加のリモート料金はいくらですか？

場合によっては、運送会社から追加のリモート料金が請求され、フォワーダーが商品を受け取ってから正確な金額を取得することしかできませんでした。つまり、チェックアウトする前に請求することはできません。運送業者は、支払いを受け取った後にのみこの商品を発送します。

この件に関しては、住所を変更することもできます。運送会社に連絡して、追加料金が再度請求されるかどうかを確認します。