물류 및 유통

배송 방법

표준 배송 방법으로 제품을 배송해 드립니다.

배송 시간

모든 주문은 영업일 기준 2일 이내에 처리됩니다. 배송 시간은 주문 또는 지역에서 사용할 수 있는 배송 방법에 따라 다릅니다.

표준 배송: 배송까지 영업일 기준 2-15일(재고 여부에 따라 다름)

참고: 이러한 배송 시간은 예상일 뿐이며 일반적인 상황을 기준으로 합니다. 최대한 빨리 주문 상품을 배송하도록 노력하겠지만, 프로모션 기간 및 특별 이벤트 기간 동안 접수된 주문은 배송 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

세금 정보

Veikk 공식 스토어에 나열된 모든 가격에는 세금, 수입 수수료 및 관세가 제외됩니다. 고객에게 이러한 수수료가 부과될 수 있습니다. 수입 관세 또는 세금으로 인해 소포 배송을 거부하는 경우 품목을 당사에 반환하는 데 관련된 모든 비용에 대한 모든 책임은 귀하에게 있습니다.

관세 및 세금이 부과되는지 확실하지 않은 경우 온라인 채팅을 통해 문의하거나 store@veikk.com으로 먼저 이메일을 보내주십시오.

제품 누락, 잘못된 제품 또는 잘못된 패키지 발송

배송 중에는 패키지가 양호한 상태(개봉된 흔적 없음)인지 확인하고 패키지에 서명하기 전에 내용물을 확인하십시오.

문제가 있는 경우 당사에 문의하십시오.

1. 주문 번호와 일련 번호를 제공하십시오.

2. 외부 포장, 모든 배송 라벨이 보이는 선명한 사진 및 (해당되는 경우) 수령한 품목을 보내주십시오.

Veikk에서 문제를 확인한 후 가능한 해결책:

1. 제품이 누락된 경우, 보증 기간 내에 누락된 제품/액세서리를 무상으로 재발송해 드립니다.

2. 잘못된 제품을 발송한 경우 올바른 제품을 다시 보내드립니다.

Veikk는 귀하가 잘못된 제품을 반품해야 하는지 여부를 결정하고 당사가 제품을 받으면 반품 배송비를 상환합니다.

자주하는 질문

내 주문은 어디에서 배송됩니까?

Veikk는 재고 가용성 및 배송 주소에 따라 배송 위치를 결정합니다. 일반적으로 유럽 국가는 유럽 창고에서 우선적으로 배송됩니다. 창고에 재고가 없으면 중국에서 배송해야 합니다. 국제 배송인 경우 현지 세관에서 부과하는 수입세 또는 관세가 부과될 수 있습니다.

내 주문을 어떻게 추적합니까?

주문이 배송되면 추적 번호와 링크가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 이메일의 링크를 사용하여 주문을 추적할 수 있습니다.

주문을 취소할 수 있습니까?

주문을 취소해야 하는 경우 주문 후 24시간 이내에 당사에 연락해야 합니다. 우리는 주문을 가로채려고 노력할 것이지만 우리는 주문을 매우 빨리 발송하기 때문에 그것을 보장할 수 없습니다.

주문을 중단할 수 있고 패키지가 아직 창고에 있는 경우 주문을 취소하고 전액 환불해 드립니다.

주문을 차단할 수 있지만 패키지가 택배 창고로 발송된 경우 상품 가격의 15%를 재입고 수수료로 청구해야 합니다. 그런 다음 주문을 취소하고 부분 환불을 처리합니다.

주문 상품이 이미 택배 창고에서 출고된 경우 주문을 취소할 수 없습니다.

관세 및 세금 문제는 어떻게 처리됩니까?

모든 세금, 관세 또는 압수 품목을 포함한 관세 및 수입 관세는 전적으로 고객의 책임입니다. 관세 납부 안내를 받으신 경우 가능한 한 빨리 납부를 완료해 주시기 바랍니다. 통관을 위한 서류가 필요하시면 언제든지 연락주십시오.

추가 원격 요금은 무엇입니까?

경우에 따라 운송 회사에서 추가 원격 요금을 청구할 수 있으며 화물 운송업체가 상품을 받은 후에야 정확한 금액을 받을 수 있습니다. 즉, 귀하가 체크아웃하기 전에 청구할 수 있도록 제어할 수 없습니다. 운송업체는 결제를 받은 후에만 이 항목을 배송합니다.

이 문제와 관련하여 주소를 변경할 수도 있으며 추가 요금을 다시 청구할지 확인하기 위해 배송 회사에 연락할 것입니다.