การจัดส่งและการส่งมอบ

วิธีการจัดส่ง

เราจะจัดส่งผลิตภัณฑ์ให้คุณโดยใช้วิธีการจัดส่งมาตรฐาน

ระยะเวลาการจัดส่ง

ทุกคำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการภายใน 2 วันทำการ ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่งที่มีให้สำหรับคำสั่งซื้อหรือภูมิภาคของคุณ:

• การจัดส่งมาตรฐาน: 5-20 วันทำการในการจัดส่ง (ขึ้นอยู่กับความพร้อมของสต็อก)

หมายเหตุ: ระยะเวลาการจัดส่งเหล่านี้เป็นแค่การประมาณการและขึ้นอยู่กับสถานการณ์ปกติ แม้ว่าทางเราจะพยายามจัดส่งคำสั่งซื้อให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่โปรดทราบว่าคำสั่งซื้อที่ทำในช่วงโปรโมชั่นหรือกิจกรรมพิเศษอาจต้องใช้เวลาจัดส่งนานกว่า

ข้อมูลภาษี

ราคาทั้งหมดที่แสดงใน Veikk Official Store ยังไม่รวมภาษี ค่าธรรมเนียมนำเข้า และอากรศุลกากร ลูกค้าอาจจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมเหล่านี้ หากคุณปฏิเสธการจัดส่งเนื่องจากค่าภาษีนำเข้าหรือภาษี คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการส่งคืนสินค้า

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะถูกเรียกเก็บภาษีและอากรศุลกากรหรือไม่ กรุณาติดต่อเราผ่านแชทออนไลน์หรือติดต่อทางอีเมล์ store@veikk.com ก่อน

สินค้าหาย, สินค้าผิด, หรือกล่องไม่ถูกต้อง

ในระหว่างการจัดส่งโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าหีบห่ออยู่ในสภาพดี (ไม่มีสัญญาณว่าถูกเปิด) และยืนยันเนื้อหาภายในก่อนลงชื่อรับพัสดุ หากมีปัญหา กรุณาติดต่อเรา:

1. กรุณาให้หมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขซีเรียล
2. กรุณาส่งภาพที่ชัดเจนของบรรจุภัณฑ์ภายนอก พร้อมป้ายการจัดส่งที่มองเห็นได้ และ (ถ้ามี) ภาพสินค้าที่ได้รับ

วิธีแก้ปัญหาหลังจากที่ Veikk ยืนยันปัญหา:

1. หากสินค้าหาย เราจะจัดส่งสินค้าหรืออุปกรณ์ที่หายไปให้ฟรีภายในระยะเวลาประกัน
2. หากเราจัดส่งสินค้าผิด เราจะจัดส่งสินค้าถูกต้องให้

Veikk จะตัดสินใจว่าคุณต้องส่งคืนสินค้าที่ผิดหรือไม่ และจะชดเชยค่าจัดส่งคืนเมื่อเราได้รับสินค้า

คำถามที่พบบ่อย

คำสั่งซื้อของฉันจะถูกจัดส่งจากที่ไหน?

Veikk จะตัดสินใจที่จัดส่งจากที่ไหนตามความพร้อมของสต็อกและที่อยู่จัดส่ง ปกติแล้วประเทศในยุโรปจะจัดส่งจากคลังสินค้าภายในยุโรป หากคลังสินค้าหมดสต็อก ก็จะต้องจัดส่งจากจีน โปรดทราบว่าอาจมีภาษีหรืออากรศุลกากรที่ถูกเรียกเก็บจากคุณหากเป็นการจัดส่งระหว่างประเทศ

ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมหมายเลขติดตามและลิงก์ คุณสามารถใช้ลิงก์ในอีเมลเพื่อเพื่อติดตามคำสั่งซื้อ

ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณจะต้องติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการสั่งซื้อ เราจะพยายามยับยั้งคำสั่งซื้อ แต่ไม่สามารถรับประกันได้เพราะเราจัดส่งคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว

หากสามารถยับยั้งคำสั่งซื้อได้และสินค้าอยู่ในคลังสินค้า เราจะยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินเต็มจำนวน

หากสามารถยับยั้งคำสั่งซื้อได้ แต่สินค้าถูกส่งไปยังคลังสินค้าของผู้จัดส่งแล้ว เราจะเก็บค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า 15% ของราคาสินค้า จากนั้นเราจะยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินบางส่วน

หากคำสั่งซื้อถูกจัดส่งออกจากคลังสินค้าของผู้จัดส่งแล้ว เราขออภัยที่ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้

ภาษีและอากรจะถูกจัดการอย่างไร?

ภาษีและอากรนำเข้า รวมถึงภาษี ค่าธรรมเนียม หรือสิ่งของที่ถูกยึดเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า หากคุณได้รับการแจ้งให้จ่ายภาษีศุลกากร กรุณาชำระเงินให้เร็วที่สุด หากคุณต้องการเอกสารสำหรับการทำพิธีการศุลกากร โปรดติดต่อเรา

ค่าธรรมเนียมการจัดส่งพิเศษในพื้นที่ห่างไกลคืออะไร?

ในบางกรณี จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งพิเศษจากบริษัทขนส่ง ซึ่งเราจะทราบจำนวนที่แน่นอนหลังจากที่ผู้ขนส่งได้รับสินค้า นั่นหมายความว่าเราไม่สามารถควบคุมค่าธรรมเนียมนี้ก่อนที่คุณจะชำระเงิน และผู้ขนส่งจะจัดส่งสินค้าเมื่อเราได้รับการชำระเงิน