Pengiriman dan Pengantaran

Metode Pengiriman

Kami akan mengirim produk ke Anda dengan metode Pengiriman Standar.

Waktu Pengiriman

Semua pesanan diproses dalam waktu 2 hari kerja. Waktu pengiriman tergantung pada metode pengiriman yang tersedia untuk pesanan atau wilayah Anda:

• Pengiriman Standar: 5-20 hari kerja untuk pengiriman (Tergantung pada ketersediaan stok)

Catatan: Waktu pengiriman ini hanya perkiraan dan berdasarkan keadaan normal. Meskipun kami akan berusaha mengirimkan pesanan Anda secepat mungkin, harap diperhatikan bahwa pesanan yang dilakukan selama periode promosi atau acara khusus mungkin memerlukan waktu pengiriman lebih lama.

Informasi Pajak

Semua harga yang tercantum di Veikk Official Store tidak termasuk pajak, biaya impor, dan bea cukai. Pelanggan mungkin dikenakan biaya ini. Jika Anda menolak pengiriman paket karena biaya impor atau pajak, Anda akan bertanggung jawab atas semua biaya yang terlibat dalam pengembalian barang ke kami.

Jika Anda tidak yakin apakah Anda akan dikenakan bea cukai dan pajak, silakan hubungi kami melalui chat online atau kirim email ke store@veikk.com terlebih dahulu.

Produk yang Hilang, Produk yang Salah, atau Paket yang Salah Kirim

Selama pengiriman, pastikan paket dalam kondisi baik (tidak ada tanda dibuka) dan konfirmasi isinya sebelum menandatangani paket. Untuk masalah apapun, silakan hubungi kami:

1. Berikan nomor pesanan dan nomor seri.
2. Kirimkan gambar jelas dari kemasan luar, semua label pengiriman yang terlihat, dan (jika berlaku) barang yang diterima.

Solusi yang Mungkin Setelah Masalah Dikonfirmasi oleh Veikk:

1. Jika ada produk yang hilang, kami akan mengirimkan produk/aksesori yang hilang secara gratis selama periode garansi.
2. Jika kami mengirim produk yang salah, kami akan mengirim produk yang benar.

Veikk akan memutuskan apakah Anda perlu mengembalikan produk yang salah atau tidak dan akan mengganti biaya pengiriman pengembalian ketika kami menerimanya.

FAQ

Dari mana pesanan saya akan dikirim?

Veikk akan memutuskan tempat pengiriman berdasarkan ketersediaan stok dan alamat pengiriman. Biasanya, negara-negara Eropa akan diprioritaskan untuk pengiriman dari gudang Eropa. Jika gudang kehabisan stok, pengiriman akan dilakukan dari China. Harap diperhatikan bahwa mungkin ada pajak impor atau bea cukai yang dikenakan oleh bea cukai lokal jika pengiriman internasional.

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman dengan nomor pelacakan dan tautan. Anda dapat menggunakan tautan dalam email untuk melacak pesanan Anda.

Bisakah saya membatalkan pesanan saya?

Jika Anda perlu membatalkan pesanan, Anda harus menghubungi kami dalam waktu 24 jam setelah melakukan pesanan. Kami akan mencoba mencegah pesanan, tetapi kami tidak dapat menjamin karena kami mengirim pesanan dengan sangat cepat.

Jika pesanan dapat dicegat dan paket masih ada di gudang kami, kami akan membatalkan pesanan dan memberikan pengembalian dana penuh.

Jika pesanan dapat dicegat tetapi paket telah dikirim ke gudang kurir kami, kami perlu mengenakan biaya pengisian ulang sebesar 15% dari harga produk. Kemudian kami akan membatalkan pesanan dan memberikan pengembalian dana sebagian.

Jika pesanan telah dikirim dari gudang kurir kami, kami mohon maaf kami tidak dapat membatalkan pesanan Anda.

Bagaimana masalah pajak dan bea cukai ditangani?

Pajak impor dan bea cukai, termasuk pajak, tarif, atau barang yang disita, sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan. Jika Anda diminta untuk membayar pajak bea cukai, harap selesaikan pembayaran segera. Jika Anda membutuhkan dokumen untuk proses bea cukai, silakan hubungi kami.

Apa biaya pengiriman ekstra untuk daerah terpencil?

Dalam beberapa kasus, biaya pengiriman ekstra akan dikenakan oleh perusahaan pengiriman dan kami baru mengetahui jumlah pastinya setelah perusahaan pengiriman menerima barang. Itu berarti kami tidak dapat mengontrol biaya tersebut sebelum Anda melakukan pembayaran, dan pengiriman akan dilakukan setelah kami menerima pembayaran Anda.