Versand und Lieferung

Versandart

Wir versenden die Produkte mit der Standardversandmethode an Sie.

Lieferdauer

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten hängen von der für Ihre Bestellung oder Region verfügbaren Versandart ab:

Standardversand: 2–15 Werktage für die Lieferung (je nach Lagerverfügbarkeit)

Hinweis: Diese Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und basieren auf normalen Umständen. Obwohl wir versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, beachten Sie bitte, dass Bestellungen, die während Aktionszeiträumen und besonderen Anlässen aufgegeben werden, möglicherweise längere Lieferzeiten erfordern.

Steuerinformationen

ALLE im Veikk Official Store aufgeführten Preise verstehen sich zuzüglich Steuern, Einfuhrgebühren und Zöllen. Für Kunden können diese Gebühren anfallen. Wenn Sie die Zustellung eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigern, übernehmen Sie die volle Haftung für alle Kosten, die mit der Rücksendung des Artikels an uns verbunden sind.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihnen Zölle und Steuern berechnet werden, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per Online-Chat oder senden Sie eine E-Mail an store@veikk.com.

Fehlende(s) Produkt(e), falsche(s) Produkt(e) oder falsches Paket gesendet

Bitte achten Sie bei der Lieferung darauf, dass das Paket in gutem Zustand ist (keine Anzeichen einer Öffnung) und bestätigen Sie den Inhalt, bevor Sie das Paket unterschreiben.

Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte:

1. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Seriennummer an.

2. Bitte senden Sie uns ein klares Bild der Außenverpackung, aller sichtbaren Versandetiketten und (falls zutreffend) des erhaltenen Artikels

Mögliche Lösungen, nachdem das Problem von Veikk bestätigt wurde:

1. Sollte ein Produkt fehlen, senden wir das fehlende Produkt/Zubehör innerhalb der Garantiezeit kostenlos nach.

2. Wenn wir das falsche Produkt versendet haben, senden wir das richtige Produkt erneut.

Veikk entscheidet, ob Sie das falsche Produkt zurücksenden müssen oder nicht und erstattet Ihnen die Rücksendegebühr, wenn wir das Produkt erhalten.

FAQ

Von wo aus wird meine Bestellung versendet?

Veikk entscheidet je nach Lagerverfügbarkeit und Lieferadresse, von wo aus versendet wird. Normalerweise versenden europäische Länder bevorzugt aus dem europäischen Lager. Wenn das Lager nicht vorrätig ist, muss der Versand aus China erfolgen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei internationalen Sendungen möglicherweise Einfuhrsteuern oder Zölle vom örtlichen Zoll in Rechnung gestellt werden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Link. Über den Link in Ihrer E-Mail können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie die Bestellung stornieren müssen, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kontaktieren. Wir werden versuchen, die Bestellung abzufangen, können dies jedoch nicht garantieren, da wir Bestellungen sehr schnell versenden.

Wenn die Bestellung abgefangen werden kann und sich das Paket noch in unserem Lager befindet, stornieren wir die Bestellung und erstatten den vollen Betrag.

Wenn die Bestellung abgefangen werden kann, das Paket jedoch an das Lager unseres Kuriers gesendet wurde, müssen wir 15 % des Produktpreises als Wiedereinlagerungsgebühr berechnen. Dann stornieren wir die Bestellung und gewähren eine teilweise Rückerstattung.

Wenn die Bestellung bereits aus dem Lager unseres Kuriers versandt wurde, können wir Ihre Bestellung leider nicht stornieren.

Wie werden Zoll- und Steuerangelegenheiten gehandhabt?

Zölle und Einfuhrzölle, einschließlich etwaiger Steuern, Zölle oder beschlagnahmter Gegenstände, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Wenn Sie zur Zahlung der Zollsteuer aufgefordert werden, schließen Sie die Zahlung bitte so schnell wie möglich ab. Sollten Sie Unterlagen zur Zollabfertigung benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Wie hoch ist die zusätzliche Remote-Gebühr?

In manchen Fällen wurde von der Spedition eine zusätzliche Ferngebühr erhoben, deren genaue Höhe wir erst nach Erhalt der Ware beim Spediteur erhalten konnten. Das bedeutet, dass wir keinen Einfluss darauf haben, ob die Gebühr vor dem Auschecken berechnet wird. Und der Spediteur versendet diesen Artikel erst, nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Diesbezüglich können Sie auch die Adresse ändern und wir werden uns mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen, um zu prüfen, ob die zusätzliche Gebühr erneut erhoben wird.