Envío y entrega

Método de envío

Le enviaremos los productos con el método de envío estándar.

Tiempo de envío

Todos los pedidos se procesan dentro de los días hábiles de 2. Los tiempos de envío dependen del método de envío disponible para su pedido o región:

Envío estándar: 7-20 días hábiles para la entrega (Sujeto a disponibilidad de stock)

Nota: estos tiempos de envío son meramente estimados y se basan en circunstancias normales. Si bien intentaremos entregar su pedido lo más rápido posible, tenga en cuenta que los pedidos realizados durante períodos promocionales y eventos especiales pueden requerir tiempos de envío más prolongados.

Información fiscal

TODOS los precios indicados en la tienda oficial de Veikk excluyen impuestos, tarifas de importación y aranceles aduaneros. Los clientes pueden estar sujetos a estas tarifas. Si se niega a entregar un paquete debido a aranceles o impuestos de importación, asume toda la responsabilidad por todos los costos involucrados en devolviéndonos el artículo.

Si no está seguro de si se le cobrarán aranceles e impuestos aduaneros, comuníquese con nosotros a través del chat en línea o envíe un correo electrónico a store@veikk.com primero.

Producto(s) faltante(s), producto(s) incorrecto(s) o paquete incorrecto enviado

Durante la entrega, asegúrese de que el paquete esté en buenas condiciones (sin señales de haber sido abierto) y confirme el contenido antes de firmar el paquete.

Para cualquier problema, póngase en contacto con nosotros:

1. Proporcione su número de pedido y el número de serie.

2. Envíenos una imagen clara del embalaje exterior, todas las etiquetas de envío visibles y (si corresponde) el artículo recibido

Posibles soluciones después de que Veikk confirme el problema:

1. Si falta un producto, volveremos a enviar el producto/accesorio faltante de forma gratuita dentro del período de garantía.

2. Si hemos enviado el producto equivocado, le enviaremos de nuevo el producto correcto.

Veikk decidirá si necesita devolver el producto equivocado o no y le reembolsará la tarifa de envío de devolución cuando lo recibamos.

Preguntas más frecuentes

¿Desde dónde será enviado mi pedido?

Veikk decidirá desde dónde enviar de acuerdo con la disponibilidad de stock y la dirección de envío. Por lo general, los países europeos enviarán preferentemente desde el almacén europeo. Si el almacén está agotado, tendrá que enviar desde China. Tenga en cuenta que puede haber Serán impuestos de importación o aranceles que le cobren las aduanas locales, si se trata de un envío internacional.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento y el enlace. Puede usar el enlace en su correo electrónico para rastrear su pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si necesita cancelar el pedido, deberá comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Intentaremos interceptar el pedido, pero no podemos garantizarlo porque enviamos los pedidos muy rápidamente.

Si el pedido puede ser interceptado y el paquete aún está en nuestro almacén, cancelaremos el pedido y emitiremos un reembolso completo.

Si el pedido puede ser interceptado, pero el paquete ha sido enviado al almacén de nuestro servicio de mensajería, debemos cobrar el 15% del precio del producto como tarifa de reposición, luego cancelaremos el pedido y emitiremos un reembolso parcial.

Si el pedido ya ha sido enviado desde el almacén de nuestro servicio de mensajería, lo sentimos, no podemos cancelar su pedido.

¿Cómo se manejan los asuntos aduaneros y fiscales?

Los aranceles aduaneros y de importación, incluidos los impuestos, aranceles o artículos incautados, son responsabilidad exclusiva del cliente. Si se le informa que debe pagar el impuesto aduanero, complete el pago lo antes posible. Si necesita algún documento para el despacho de aduana, Siéntete libre de contactarnos.

¿Cuál es la tarifa remota adicional?

En algunos casos, la compañía de envío cobraría una tarifa remota adicional y solo podríamos obtener la cantidad exacta después de que el agente de carga haya recibido la mercancía. Eso significa que no tenemos control sobre ella para cobrarla antes de que usted realice el pago. el transportista enviará este artículo solo después de que recibamos su pago.

Con respecto a este asunto, también puede cambiar la dirección y nos pondremos en contacto con la compañía de envío para ver si le cobrarán nuevamente la tarifa adicional.