การคืนสินค้าและการคืนเงิน

คุณสามารถขอใช้บริการคืนสินค้าและการคืนเงิน:

ภายใน 7 วันปฏิทินหลังจากได้รับสินค้า (หรือ 30 วันนับจากวันที่ซื้อ) หากสินค้าเกิดข้อบกพร่องจากการผลิต

บริการคืนสินค้าและการคืนเงินจะไม่ให้บริการในกรณีดังนี้:

1. ขอคืนสินค้าเกิน 7 วันปฏิทินหลังจากได้รับสินค้า (หรือ 30 วันนับจากวันที่ซื้อ)
2. สินค้าที่ส่งคืนให้ VEIKK ไม่ครบถ้วนทั้งอุปกรณ์เสริม แพคเกจ หรือสิ่งของที่ไม่อยู่ในสภาพใหม่ เช่น มีรอยแตก รอยบุบ หรือรอยขีดข่วน
3. ไม่มีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง หรือมีการปลอมแปลง
4. สินค้าชำรุดหรือเสียหายจากการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือการเปลี่ยนแปลงจากผลิตภัณฑ์
5. สินค้าเสียหายจากปัจจัยภายนอกที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น ไฟไหม้ น้ำท่วม ลมแรง หรือฟ้าผ่า
6. สินค้าส่งคืนให้ VEIKK หลังจาก 7 วันปฏิทินหลังจากได้รับการยืนยันการคืนสินค้า

ขั้นตอนการคืนสินค้าและการคืนเงิน

หากคุณต้องการขอคืนสินค้าและการคืนเงิน กรุณาติดต่อเราในระยะเวลา 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (หรือ 30 วันจากวันที่ซื้อ)

กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของ VEIKK ที่ store@veikk.com และให้ข้อมูลดังนี้:

1. หมายเลขคำสั่งซื้อ:
2. อีเมล:
3. ชื่อสินค้าและจำนวนที่ต้องการคืน:
4. เหตุผลในการคืน:
5. ภาพถ่ายหรือวิดีโอของสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์

เราจะดำเนินการการขอคืนและคืนเงินของคุณภายในหนึ่งหรือสองวันทำการหลังจากได้รับอีเมลของคุณ

การคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้า

สำหรับการคืนเงิน เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 2-3 วันทำการหลังจากที่ได้รับสินค้าที่ส่งคืน และการคืนเงินจะดำเนินการโดยวิธีเดียวกับที่ใช้ในการชำระเงิน หลังจากที่การคืนเงินดำเนินการแล้ว ระยะเวลาในการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน

กรุณาดูรายละเอียดด้านล่าง:

• การคืนเงินผ่าน PayPal อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงเพื่อดำเนินการและปรากฏในบัญชีของคุณ
• การคืนเงินผ่านบัตรเครดิตจะใช้เวลาระหว่าง 3-7 วันทำการในการปรากฏในบัญชีของคุณ การล่าช้านี้ขึ้นอยู่กับบริษัทบัตรเครดิตของคุณและตัวกลางที่เกี่ยวข้อง

สำหรับการเปลี่ยนสินค้า ระยะเวลาในการดำเนินการหลังจากการคืนสินค้าคือระหว่าง 3-6 วันทำการ ขึ้นอยู่กับความพร้อมของสต็อก

ค่าขนส่งการคืนสินค้า

• หากเหตุผลในการคืนสินค้าคือการเปลี่ยนใจจากลูกค้า (ไม่ใช่ปัญหาคุณภาพ) ลูกค้าจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียม 8% ของราคาสินค้าเป็นค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้า ค่าขนส่งสินค้าต้นทาง และค่าขนส่งสินค้าในการส่งคืนไปยังคลังสินค้า VEIKK (รวมถึงค่าขนส่งข้ามพรมแดนและระหว่างประเทศ หากมี)
• หากเหตุผลในการคืนสินค้าคือปัญหาคุณภาพ จำเป็นต้องมีหลักฐาน ลูกค้าจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนรวมถึงค่าขนส่งในการส่งคืน

นโยบายการเปลี่ยนสินค้า

โปรดมั่นใจว่าหากมีปัญหาคุณภาพสินค้าในระยะเวลาหนึ่งปีจากวันที่ซื้อ เราสามารถสมัครขอเปลี่ยนสินค้าสำหรับคุณได้โดยให้ข้อมูลต่อไปนี้:

1. หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ (ที่ด้านหลังของหน่วย);
2. หมายเลขคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์;
3. ลิงก์การสั่งซื้อที่คุณได้ซื้อสินค้านี้;
4. วิดีโอหรือรูปภาพที่แสดงปัญหาชัดเจน

ในระยะเวลาการรับประกันจำกัด Veikk จะซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์ที่เสียหายหรือทำงานผิดปกติในระหว่างการใช้งานตามปกติตามที่ Veikk เห็นสมควร

เมื่อการสมัครขอเปลี่ยนสินค้าได้รับการอนุมัติ เราจะส่งหน่วยทดแทนให้คุณฟรี อย่างไรก็ตาม ค่าขนส่งจะต้องชำระโดยผู้ซื้อหากเกิน 30 วันจากวันที่ซื้อ

บริการเปลี่ยนสินค้าไม่ให้บริการในกรณีดังนี้:

• ขอบริการหลังจาก 7 วันปฏิทินหลังจากได้รับสินค้า
• ไม่มีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องหรือเชื่อว่าได้มีการปลอมแปลง
• สินค้าที่ส่งไปให้ VEIKK ไม่รวมอุปกรณ์เสริมทั้งหมด หรือมีสิ่งของที่เสียหายจากข้อผิดพลาดของผู้ใช้
• ผลิตภัณฑ์ไม่มีข้อบกพร่องหลังจากการทดสอบที่เหมาะสมโดย VEIKK
• สินค้าเสียหายจากการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์ รวมถึงการสัมผัสกับความชื้น การเข้าของวัตถุแปลกปลอม (น้ำ น้ำมัน ทราย ฯลฯ) หรือการติดตั้งหรือการใช้งานไม่ถูกต้อง
• ป้ายสินค้าหรือหมายเลขซีเรียลมีร่องรอยของการปลอมแปลงหรือการเปลี่ยนแปลง
• สินค้าเสียหายจากปัจจัยภายนอกที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น ไฟไหม้ น้ำท่วม ลมแรง หรือฟ้าผ่า
• ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับไม่ถูกส่งกลับไปยัง VEIKK ภายใน 7 วันหลังจากการยืนยันการเปลี่ยนจาก VEIKK
• ไม่สามารถให้หลักฐานความเสียหายระหว่างการขนส่งได้จากผู้ขนส่ง
• สถานการณ์อื่นๆ ตามนโยบายนี้

นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ

หลังจากที่แต่ละคำสั่งซื้อได้รับการประมวลผลแล้ว จะถูกส่งไปยังคลังสินค้าสำหรับการจัดส่งทันที คำสั่งซื้อไม่สามารถยกเลิกได้หลังจากที่ได้ถูกส่งแล้ว