Devoluciones y Reembolso

Puede solicitar nuestro Servicio de Devolución y Reembolso:

Dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de un producto (o 30 días desde la fecha de compra) si el producto tiene un defecto de fabricación.

El servicio de devolución y reembolso no se proporcionará cuando:

1) Se solicita pasados ​​los 7 días naturales de haber recibido un producto (o 30 días desde la fecha de compra).

2) Un producto enviado a VEIKK para el Servicio de Devolución y Reembolso no incluye todos los accesorios, aditamentos o empaques originales, ni ningún artículo que no esté en condiciones nuevas o como nuevas, es decir, con grietas, abolladuras o rayones.

3) No se proporciona prueba legal de compra, recibo o factura o se cree razonablemente que ha sido falsificado o alterado.

4) Cualquier falla o daño del producto sea causado por un uso o modificación no autorizados del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o una instalación u operación incorrecta.

Las etiquetas de productos, números de serie, marcas impermeables, etc. muestran signos de manipulación o alteración.

5) El daño es causado al producto por factores externos incontrolables, incluidos incendios, inundaciones, vientos fuertes o rayos.

6) Un producto no se entrega a VEIKK dentro de los 7 días calendario después de que VEIKK envía la confirmación del Servicio de devolución y reembolso.

7) Las demás circunstancias señaladas en esta póliza.

Instrucciones de devolución y reembolso

Si desea solicitar una devolución y un reembolso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de sus productos (o 30 días a partir de la fecha de compra).

Comuníquese con el equipo de atención al cliente de VEIKK en store@veikk.com y luego proporcione la siguiente información:

1) Número de pedido:

2) Correo electrónico:

3) Nombre y cantidad del producto devuelto:

4) Motivo de devolución:

5) Imágenes o Videos de Productos y Empaques Intactos:

Procesaremos su solicitud de devolución y reembolso dentro de uno o dos días hábiles después de recibir su correo electrónico.

Tiempo de reembolso y reemplazo

Para los reembolsos, continuaremos reembolsando dentro de los 2-3 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos devueltos. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método que se utilizó para realizar el pago. Una vez procesado el reembolso, el tiempo de reembolso dependerá del pago. método.

Consulte a continuación para obtener más detalles:

-Los reembolsos de PayPal pueden tardar hasta 48 horas en procesarse y aparecer en su cuenta.

-Los reembolsos de tarjetas de crédito tardarán entre 3 y 7 días hábiles en aparecer en su cuenta. Este retraso depende completamente de la compañía de su tarjeta de crédito y de los intermediarios.

Para cambios, el tiempo de procesamiento después de devolver los artículos será de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de stock.

Envío de devolución

· Si el motivo de la devolución fue subjetivo (el cliente cambió de opinión), los clientes deben pagar el 5% del precio del producto como tarifa de reposición, el costo de envío original de su pedido y el costo de envío para devolver el producto a VEIKK almacén (incluidos los gastos de envío transfronterizos e internacionales, si procede).

· Si el motivo de la devolución fue objetivo (problema de calidad, artículo dañado), se requiere prueba. Se enviará un reembolso completo al cliente, incluidos los gastos de envío de devolución (se puede solicitar un reemplazo).

Política de reemplazo

Tenga la seguridad de que si hay un problema de calidad del producto dentro de un año a partir de la fecha de compra, podemos solicitar una unidad de reemplazo para usted con la siguiente información provista.

1. Número de serie del producto (en la parte posterior de la unidad);

2. Número de pedido del producto;

3. Enlace de compra donde compró este artículo;

4. Un video o algunas imágenes que puedan mostrar el problema claramente.

Durante el período de garantía limitada, Veikk reparará o reemplazará, a discreción exclusiva de Veikk, cualquier parte del Producto que esté defectuosa o funcione mal durante el uso normal. Veikk se reserva el derecho de utilizar piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas en la reparación del Producto.

Una vez aprobada la solicitud de reemplazo, le enviaremos una unidad de reemplazo sin cargo, sin embargo, los gastos de envío correrán a cargo del comprador si se han excedido los 30 días desde la fecha de compra.

El Servicio de reemplazo no se proporcionará cuando:

· El servicio se solicita más de 7 días naturales después de recibir un producto.

· No se proporcionan comprobantes de compra, recibos o facturas legales o se cree razonablemente que han sido falsificados o alterados.

· Un producto enviado a VEIKK para reemplazo no incluye todos los accesorios, aditamentos y empaques originales, o contiene artículos dañados por error del usuario.

· Se determina que un producto no tiene defectos después de que VEIKK realiza todas las pruebas apropiadas.

· Cualquier falla o daño del producto es causado por el uso no autorizado o modificación del producto, incluyendo exposición a la humedad, entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.), o instalación u operación incorrecta.

· Las etiquetas de los productos o los números de serie muestran signos de manipulación o alteración.

· Los daños son causados ​​por factores externos incontrolables, incluidos incendios, inundaciones, fuertes vientos o rayos.

· El producto recibido no ha sido devuelto a VEIKK 7 días naturales después de la confirmación de sustitución por parte de VEIKK.

Política de cancelación de pedidos  Después de que se procesa cada pedido, se envía inmediatamente a nuestro almacén de cumplimiento para su envío. Los pedidos no se pueden cancelar después de que se hayan enviado.