返品と返金

あなたは私たちの返品＆返金サービスをリクエストすることができます：

製品に製造上の欠陥がある場合、製品を受け取ってから7暦日以内（または購入日から30日以内）。

以下の場合、返品および返金サービスは提供されません。

1）商品を受け取ってから7暦日（または購入日から30日）を超えて要求されます。

2）返品および返金サービスのためにVEIKKに送付された製品には、すべての元の付属品、付属品、またはパッケージ、または新品または新品同様の状態ではないアイテム、つまりひび、へこみ、または引っかき傷が含まれていません。

3）購入、領収書、または請求書の法的証拠が提供されていないか、偽造または改ざんされたと合理的に考えられている。

4）製品の故障または損傷は、湿気への暴露、異物（水、油、砂など）の侵入、または不適切な設置または操作を含む、製品の不正使用または変更によって引き起こされます。

製品ラベル、シリアル番号、防水マークなどは、改ざんまたは改ざんの兆候を示しています。

5）火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外的要因によって製品が損傷した場合。

6）VEIKKから返品および返金サービスの確認が送信されてから7暦日以内に製品がVEIKKに配達されない。

7）このポリシーに記載されているその他の状況。

返品と返金の手順

返品・返金をご希望の場合は、商品到着後7日以内（またはご購入日より30日以内）にご連絡ください。

store@veikk.comでVEIKKカスタマーサポートチームに連絡してから、次の情報を提供してください。

1）注文番号：

2）メール：

3）返品商品名と数量：

4）返品理由：

5）製品および無傷のパッケージの画像またはビデオ：

メールを受け取ってから1〜2営業日以内に返品と返金の申し込みを処理します。

返金と交換時間

返金については、返品された商品を受け取ってから2〜3営業日以内に返金を継続します。返金は、支払いに使用したのと同じ方法で処理されます。返金が処理された後、返金時間は支払いによって異なります。方法。

詳細については、以下を参照してください。

-PayPalの払い戻しは、処理されてアカウントに表示されるまでに最大48時間かかる場合があります。

-クレジットカードの払い戻しは、アカウントに表示されるまでに3〜7営業日かかります。この遅延は、クレジットカード会社と仲介業者によって完全に異なります。

交換の場合、返品後の処理時間は、在庫状況にもよりますが、3〜6営業日です。

返品配送

・返品理由が主観的である場合（お客様が気が変わった場合）、お客様は商品価格の5％を返品手数料、注文の元の送料、および製品をVEIKKに返品するための送料として支払う必要があります。倉庫（該当する場合、国境を越えた国際配送費用を含む）。

・返品理由が目的（品質問題、破損品）の場合は、証明が必要です。返品送料を含めた全額返金（交換依頼可能）となります。

交換ポリシー

購入日から1年以内に製品の品質に問題が生じた場合は、以下の情報を提供して交換ユニットを申請することができますのでご安心ください。

1.製品のシリアル番号（ユニットの背面にあります）。

2.製品の注文番号。

3.このアイテムを購入した購入リンク。

4.問題を明確に示すことができるビデオまたはいくつかの写真。

限定保証期間中、Veikkは、Veikkの単独のオプションで、通常の使用中に欠陥または誤動作している製品の部品を修理または交換します。Veikkは、製品の修理に新品または再生品の交換部品を使用する権利を留保します。

交換申請が承認され次第、交換用ユニットを無料でお送りしますが、購入日から30日を超えた場合、送料は購入者の負担となります。

次の場合、交換サービスは提供されません。

・サービスは、製品を受け取ってから7暦日以上後に要求されます。

・法的な購入証明、領収書、または請求書が提供されていないか、偽造または改ざんされていると合理的に考えられている。

・交換のためにVEIKKに送られた製品には、元の付属品、付属品、およびパッケージがすべて含まれているわけではなく、ユーザーのミスによって損傷したアイテムが含まれています。

・VEIKKによる適切なテストをすべて実施した結果、製品に欠陥がないことが判明しました。

・製品の故障または損傷は、湿気への暴露、異物（水、油、砂など）の侵入、または不適切な設置または操作を含む、製品の不正使用または変更によって引き起こされます。

・製品ラベルまたはシリアル番号は、改ざんまたは改ざんの兆候を示しています。

・損傷は、火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外的要因によって引き起こされます。

・受け取った商品は、VEIKKからの交換確認から7暦日後にVEIKKに返送されていません。

・運送業者が発行した輸送中の損傷の証明は提供できません。

・このポリシーに記載されているその他の状況。

注文キャンセルポリシー

各注文が処理されると、すぐにフルフィルメント倉庫に送られ、出荷されます。発送後のご注文はキャンセルできません。